• Spécial Enseignant: Elsa Nielsen
• Presentations orales: 11
• Apprenant(s): 1234
• Durée: Semaines 10

La gestion du front office dans l'industrie hôtelière implique le travail de réservation d'hébergement dans l'hôtel, l'enregistrement des clients, la gestion des comptes clients auprès de l'hôtel, l'audit de nuit et la coordination avec divers autres départements pour fournir les meilleurs services aux clients.

Ce didacticiel enseigne les termes de base liés au service de réception de l'hôtel. Après avoir suivi ce didacticiel, vous vous retrouverez à un niveau modéré d'expertise des bases du tourisme à partir duquel vous pourrez passer aux niveaux suivants.

Audience

Ce tutoriel est préparé pour les débutants afin de les aider à comprendre les bases de la gestion de la réception d'un hôtel. Ceux qui souhaitent faire carrière dans la réception hôtelière, ce tutoriel est ingénieux. Pour tous les autres lecteurs enthousiastes, ce tutoriel est un bon matériel d'apprentissage.

Pré-requis :

Nous supposons que le lecteur a un intérêt et une inclination envers l'hôtel et la réception. Une passion pour l'excellence de la prestation de services et de bonnes compétences en communication sont un plus