Motorola opracowała pięciofazowe podejście zwane „modelem DMAIC”, aby osiągnąć najwyższy poziom w Six Sigma, tj. 3.4 defektów na milion. Pięć faz to:

Zdefiniuj cele procesu w zakresie kluczowych parametrów krytycznych (tj. krytycznych dla jakości lub krytycznych dla produkcji) na podstawie wymagań klienta lub głosu klienta (VOC)

Pomiar bieżącej wydajności procesu w kontekście celów

Przeanalizuj obecną sytuację pod kątem przyczyn odchyleń i wad

Ulepszaj proces poprzez systematyczną redukcję odchyleń i eliminację defektów

Kontroluj przyszłą wydajność procesu

Tabela 3 przedstawia listę najważniejszych rezultatów i narzędzi wykorzystywanych na każdym etapie „Modelu DMAIC”. Kolejne sekcje przedstawiają pokrótce proces w każdej fazie.