• 讲师: 埃莱夫塞里亚·斯塔夫鲁
• 讲座：10
• 学生：917
• 修读年限：10周

酒店客房服务是一项保持酒店清洁、整洁并达到最高行为标准的活动。 本教程向您介绍酒店管家的各种关注点，例如管家原则、清洁类型和清洁标准操作程序。 它还向您介绍了家政设备和代理、宾客用品、酒店客房类型和洗衣管理。

本教程讲解酒店客房服务中常用的基本术语和缩写。学习完本教程后，您将掌握一定的零售管理基础知识，并以此为基础进一步提升技能。

目的

欧洲学院的这门课程是为初学者准备的，以帮助他们了解酒店客房服务的基础知识。 它将帮助所有热衷于酒店和旅游事业的读者。

硬件需求

我们假设读者具有酒店和旅游业务的基本知识。 创造力、对体力工作的热情和沟通技巧是加分项。